ヒルトン・オナーズ会員になり、宿泊したけどベースポイントやボーナスポイントはきちんと付与されているのか？
どうやって確認すればいいの？という方も多いかと思います。このページではポイント取得の閲覧方法解説致します。
ヒルトン獲得ポイントの確認はアプリで
ヒルトンオナーズポイントが付与されているかどうかの確認はアプリのHilton Honors: Book Hotelsで確認しましょう。
WEBでの会員サイトではポイントの推移の詳細が確認できないのですが、このアプリであればベースポイントやボーナスポイントが付与されているかどうかも確認が取れます。
Hilton Honors: Book Hotels
ヒルトンアプリから獲得ポイントや宿泊数を確認する方法
インストールが完了したらヒルトンオーナーズ会員の会員番号とパスワードを入力してログインしましょう。
ちなみにWEB版もアプリもサーバーが弱いのか？サイトが重い時があり、結構な頻度でエラーが起きたりします。
ホテルのサービスは文句は無いのですが、この辺りは改善して欲しい点ですね。はっきり言って会員サイトが非常に使いにくく、とても不便です。同じようにエラーが起きている方は忍耐強く、何度か試してみてください。
①アプリのアカウントから
さて、ログインして見るとまず↑のような画面が表示されます。
WEBサイトもそうなのですが、日本語は対応しておらず英語のみの表示です。
この画面の下のメニューの人型のアイコンの「Account」をタップしてください。
②会員ステータス画面から
人型のアイコンの「Account」をタップすると次に現在の会員ステータス画面が表示されます。
ここで表示されている「1Night」「1Stay」が年間の利用実績です。今年は何回利用したのか確認したい場合はこちらで表示されている日数で確認が取れます。
ちなみにこの1,883Pointsと表示されている数字は宿泊利用で獲得したベースポイントになります。
続いてポイント推移の詳細を確認をされたい方は、わかりにくいのですが、画面上部にある「Stautus」「Account」から「Account」をタップしてください。
③ポイントの推移の確認方法
上部メニューの「Account」をタップするとこのようなメニュー一覧が表示されます。
ここで一番上のPoints activityをタップしてください。ちなみにStay histryでは宿泊履歴を確認できます。
するとカード利用で獲得してポイントなども含めて直近までの獲得ポイントの一覧が表示されます。
宿泊で獲得したポイントに関しましては、↑の写真のようにホテルの写真付きで表示されますのでわかりやすいですね。
続いて、宿泊でベースポイントや会員ステータスに沿ったボーナスポイントが獲得されているかどうかですが、上部のホテルの写真の上にある「View Receipt」をタップしてください。
すると↑の画像の画面に遷移します。しっかりとベースポイントやボーナスポイントが反映されていますね。
また、ヒルトンオーナーズ会員になり、初回宿泊の特典で獲得できるウェルカムボーナスもしっかり反映されていました。
ヒルトンの宿泊ポイントはいつ反映されるか？
早ければチェックアウト翌日、通常は3日後から5日後程度でアカウントに反映されるようです。
2週間以上の時間が経過してもポイントが加算されない時は、加算漏れやMissing Stayなどのトラブルが考えられます。
このトラブルでは、確かに滞在したはずの予約が、トラブルで反映されていない状況です。滞在数もカウントされていない場合もありますので、以下に問い合わせてみましょう。
加算漏れが発生した時の手続き
ヒルトンオナーズの問い合わせ窓口に電話で問い合わせ
- 0120-404-088（東京03地域以外限定）/ 03-6679-7777
- 月曜から金曜午前9時から午後6時まで、土曜日曜祝日年末年始は休み
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